Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES de "NO RULES ECUADOR"

1. ASPECTOS GENERALES

NO RULES ECUADOR es una marca dedicada al desarrollo, fabricación y comercialización de implementos y ropa deportiva de alta calidad, enfocada en crear bienestar a través del deporte y brindar herramientas útiles para la práctica de ejercicios a toda hora y en cualquier lugar.

Estos términos y condiciones rigen exclusivamente para las compras que se realicen directamente en nuestro punto de venta físico ubicado en la Av. González Suárez, Edificio Torre Piamonte, Local 7 (Cuenca – Ecuador) y en nuestra tienda online oficial https://norulessports.ec.

Es requisito indispensable para acceder, usar, registrarse o realizar cualquier transacción comercial en o a través de este portal, la aceptación previa de los Términos y Condiciones contenidos en este documento. Dicha aceptación se entiende otorgada de manera expresa al momento de incorporar sus datos personales en nuestro formulario de registro de clientes o finalizar un pedido de compra.

Cualquier persona que registre sus datos debe contar con la capacidad legal para contratar según las leyes de la República del Ecuador. NO RULES ECUADOR podrá verificar en cualquier momento la identidad de las personas registradas.

Toda persona que no acepte estos Términos y Condiciones, así como las Políticas de Cambios, Garantías y Devoluciones y las Políticas de Tratamiento de Datos Personales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de celebrar actos jurídicos en la tienda física o virtual. Los menores de edad podrán navegar por la página, pero toda transacción comercial deberá ser realizada a través de su representante legal o una persona con capacidad jurídica.

Definiciones:

• Página Web / Portal / Tienda Online: Aplicativo web y móvil administrado por NO RULES ECUADOR (https://norulessports.ec) en el que se ofertan los productos de la marca.

• Clientes: Toda persona natural, mayor de edad y con capacidad legal para contratar según la legislación del Ecuador, que adquiera los productos ofertados.

• Medios de Pago: Modalidades de pago habilitadas en la plataforma, las cuales incluyen pasarelas de pago electrónico autorizadas, transferencias bancarias directas y pago contra entrega (según disponibilidad).

• Moneda: Todas las transacciones comerciales, precios y costos de envío en el sitio web se expresan y liquidan en Dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en el Ecuador.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA EN LA TIENDA ONLINE

Para realizar una compra exitosa a través de nuestra tienda online, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar a https://norulessports.ec y seleccionar los productos del inventario disponible.

2. Registrar sus datos de contacto y envío de forma exacta. Estos datos podrán ser utilizados para procesar el pedido y, bajo su autorización, enviarle promociones o novedades de la marca.

3. Aceptar las políticas de tratamiento de datos y los presentes Términos y Condiciones.

4. Seleccionar el método de pago de su preferencia.

Métodos de Pago Habilitados:

• Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, Mastercard, Diners Club y tarjetas de cooperativas o bancos nacionales y extranjeros autorizados por nuestra pasarela de pago aliada.

• Transferencia o Depósito Bancario Directo: El cliente podrá realizar la transferencia directamente a la cuenta bancaria de la empresa y reportar el comprobante a través de nuestra Línea Oficial de WhatsApp para Ecuador: 0992498820 o al correo norulessports.ecu@gmail.com.

• Pago Contra Entrega: Sujeto estrictamente a las zonas de cobertura y logística determinadas por la transportadora aliada en las principales ciudades del Ecuador. Al elegir este método, el cliente cancela en efectivo el valor exacto de la orden al transportista al momento de recibir el producto en la dirección indicada.

NO RULES ECUADOR se exonera de toda responsabilidad por errores, caídas o fallas técnicas en las plataformas de pago electrónico provistas por terceros. Cualquier reclamo relacionado con la pasarela de pagos deberá gestionarse directamente con la entidad financiera o procesadora de pagos correspondiente.

Envíos y Logística de Entrega:

• Una vez confirmado el pago (o confirmada la orden contra entrega), el contrato de compraventa queda perfeccionado. Se generará una orden de compra detallada que se enviará al correo del cliente.

• NO RULES ECUADOR tendrá un plazo máximo de 6 días hábiles para entregar el producto a la empresa transportadora contratada para la distribución nacional. Los pedidos se despachan rigurosamente en orden de entrada.

• La responsabilidad de NO RULES ECUADOR sobre el estado del paquete se extiende hasta el momento de realizar el despacho y entregar la mercancía a la transportadora. El cliente podrá realizar el rastreo de su envío mediante el número de guía facilitado por correo o WhatsApp a través de la web del operador logístico.

• Si por motivos de fuerza mayor ajenos a la transportadora el despacho no se concreta dentro del tiempo regular, el cliente deberá esperar un tiempo de hasta 30 días hábiles para que el producto sea repuesto o, en su defecto, solicitar la devolución del dinero.

• Sincronización de Inventario: Al procesarse compras de forma física y digital de manera simultánea, es posible que un artículo se agote antes de actualizarse en el portal. En caso de ocurrir esto, la marca se comunicará con el cliente para ofrecerle una alternativa (cambio de color, talla, modelo o producto similar) o proceder con el reembolso del dinero.

3. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

1. Leer detalladamente los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de devoluciones, garantías y privacidad de datos de la tienda antes de efectuar una compra.

2. Tratar con el debido respeto al personal de atención física, canales digitales y personal de entregas a domicilio.

3. Garantizar que la dirección de domicilio ingresada sea exacta y completa. Cualquier error en el registro de dirección que genere un reenvío o sobrecosto logístico será asumido en su totalidad por el cliente.

4. Dar el uso y cuidado adecuado a las prendas e implementos deportivos adquiridos.

5. Instrucciones de Cuidado de las Prendas: Se especifica de manera obligatoria que el lavado debe ser a mano, sin utilizar agua caliente. La primera lavada debe realizarse de forma individual (sin mezclar con otras prendas) para evitar que posibles desprendimientos de color afecten o dañen otras piezas textiles.

6. Respetar todos los derechos de Propiedad Intelectual de la marca, absteniéndose de copiar, replicar o falsificar cualquier diseño o producto.

4. RESTRICCIONES Y CONDICIONES COMERCIALES

• Precios e Impuestos: Los precios publicados en el portal web incluyen los impuestos de ley vigentes en el Ecuador. El costo de envío se calculará y desglosará de forma transparente al momento de ingresar la dirección de entrega antes de finalizar el pago.

• Excepciones de Envío: La empresa se reserva el derecho de rechazar transacciones o envíos a zonas geográficas de difícil acceso o extremadamente recónditas dentro de la República del Ecuador, donde el costo del flete supere el 50% del valor de compra del producto.

• Artículos en Promoción: Toda compra de prendas o accesorios en promoción, descuento o liquidación se considera venta final. Por ende, no aplica ningún tipo de cambio por talla, referencia ni reembolso de dinero (conforme lo estipulado en las políticas de cambios de la marca).

• Validez de Promociones: Las ofertas y promociones expuestas en el sitio web tienen carácter esporádico, transitorio y con cupos limitados de inventario. En caso de no indicarse fecha de vigencia, se entenderá que la promoción finaliza una vez agotadas las existencias asignadas a dicha campaña.

• Envíos Múltiples: Compras generadas en un mismo momento pero mediante transacciones separadas, se procesarán como pedidos independientes y podrían ser distribuidos en paquetes y guías de envío distintos, respetando el orden de pedido.

• Cupones de Descuento: Los bonos o cupones promocionales no son acumulables entre sí ni con otras ofertas activas, y solo podrán redimirse una sola vez por cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en la publicidad de la campaña.

• Cambio de Talla: En caso de aplicar a un cambio de talla (únicamente para productos comprados a precio regular y dentro del plazo de 5 días), el cliente asumirá la totalidad de los valores de envío de ida y retorno del producto.

5. USO DE COOKIES

NO RULES ECUADOR utiliza cookies en su plataforma web con el objetivo de optimizar la experiencia de navegación del usuario, recordar preferencias de compra y adaptar el sitio a sus necesidades de consumo. Las cookies recopilan datos alfanuméricos de navegación (páginas visitadas, tiempos de permanencia, etc.). El cliente puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, le sugerimos mantenerlas activas para disfrutar de todas las funcionalidades y procesos de compra ágiles del sitio web.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información y contenido que reposa en el portal https://norulessports.ec (incluyendo, pero sin limitarse a: textos, imágenes, fotografías, ilustraciones, íconos, códigos fuente, logotipos, piezas gráficas y marcas comerciales) es propiedad exclusiva de NO RULES ECUADOR o cuenta con las debidas licencias de uso. Queda terminantemente prohibido copiar, reproducir, distribuir, transformar, publicar o comercializar de forma parcial o total cualquier elemento visual o intelectual del sitio web sin la autorización previa, expresa y por escrito de la marca. El uso indebido o fraudulento dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes bajo la legislación ecuatoriana.

7. COLORES, TEXTURAS Y VARIACIONES MENORES

La marca realiza esfuerzos constantes para proyectar de la forma más exacta posible los colores, acabados y texturas reales de las prendas deportivas en las imágenes del portal. No obstante, el color y la textura visualizados por el usuario pueden sufrir variaciones y desviaciones menores debido a factores técnicos, calibración o calidad de pantalla de su dispositivo tecnológico. NO RULES ECUADOR no se hace responsable por estas variaciones visuales menores.

8. CONTACTO, RESPONSABILIDAD Y CANALES DE ATENCIÓN

Para la atención de consultas, sugerencias, peticiones, cambios de talla o solicitudes de garantía, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales habilitados para Ecuador:

• Punto de Atención Físico (Cuenca): Av. González Suárez, Edificio Torre Piamonte, Local 7 – Cuenca, Ecuador.

• Línea de WhatsApp Oficial (Ecuador): 0992498820 (Atención exclusiva para cambios y novedades de pedidos).

• Correo Electrónico Oficial: norulessports.ecu@gmail.com

9. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

Los presentes Términos y Condiciones rigen a partir de su publicación en el canal digital y pueden ser modificados o actualizados periódicamente por NO RULES ECUADOR para adaptarlos a cambios legislativos o comerciales, sin obligación de emitir previo aviso.

Es deber y responsabilidad del cliente revisar regularmente los Términos y Condiciones vigentes antes de realizar cualquier compra, accediendo directamente a través de la sección de términos de nuestro sitio web: https://norulessports.ec.